Papierafhandeling en prioriteiten
Na de ransomware-aanval op het gemeentelijke netwerk van Elche is de dienstverlening voorzichtig hervat. Wijkkantoren behandelen weer aanvragen, vaak op papier en met handmatige registratie. Zo blijven kernzaken – inschrijvingen, attesten en basisvergunningen – toegankelijk terwijl de IT-systemen gecontroleerd opnieuw worden opgestart. De gemeente werkt met een prioriteitenlijst: eerst vitale processen en burgerservices, daarna de rest. Dat betekent voor inwoners dat sommige zaken gewoon doorgaan, terwijl bij andere dossiers tijdelijk een alternatief of een langere wachttijd hoort. Voor wie hier woont of onderneemt is het advies simpel: neem geprinte documenten mee, bewaar ontvangstbewijzen en plan afspraken iets ruimer in. Zo blijft je dossier traceerbaar en kan het na de technische vrijgave direct verder.
Beveiligd herstel in fasen
Volgens de eerste interne analyses raakten tientallen werkstations besmet en werd de centrale beheeromgeving geraakt. Daardoor zijn ruim duizend apparaten preventief losgekoppeld om verspreiding te voorkomen. Het herstel verloopt stap voor stap: systemen worden in een schone omgeving hersteld, wachtwoorden en certificaten vernieuwd en alleen na veiligheidscontrole weer aan het netwerk gehangen. Deze aanpak is traag maar voorkomt nieuwe schade. Voor inwoners merk je dat in ‘hybride’ weken: sommige formulieren werken digitaal, andere alleen aan de balie. Ondernemers die aan termijnen vastzitten – bijvoorbeeld bij bouw- of terrasvergunningen – doen er goed aan ontvangststempels te vragen en kopieën te bewaren; dat borgt je rechten tot alles weer normaal loopt.
Afspraken en documenten regelen
Praktisch gezien werkt het het beste om aangiftes, uittreksels en adreswijzigingen vroeg op de dag te regelen, wanneer loketten meer ruimte hebben. Bij online boekingen kunnen bevestigingen later volgen; neem in de tussentijd de papieren bewijsstukken mee naar je afspraak. Verhuizers en nieuw ingeschrevenen letten extra op: controleer of je NIE- en padrón-gegevens correct zijn overgenomen zodra de digitale omgeving stabiel is, zodat belasting- en zorgbrieven je ook werkelijk bereiken. Voor wie kwetsbare data aanlevert – zoals identiteitskopieën – geldt dat de gemeente na afronding van het onderzoek communiceert als aanvullende stappen nodig zijn. Tot die tijd is het vooral een kwestie van volhouden: de basis draait, de rest sluit aan zodra systemen veilig groen licht krijgen.
Bronnen: Alicante Plaza